작성일 : 15-04-23 15:31
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 글쓴이 : …
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    카네기 공대 졸업생을 추적 조사한 결과,
    그들은 한결같이 이구동성으로
    "성공하는 데 전문적인 지식이나 기술은
    15퍼센트 밖에 영향을 주지 않았으며,
    나머지 85퍼센트가 인간관계였다.” 고 말했다.

    우리 주위의 성공한 사람들을 보면
    하찮다고 생각할 만한 작은 일도
    소홀히 하지 않고 잘 챙겨서
    여러 사람과 좋은 관계를 맺어온 것을 본다.

    그들은 특히 '세 가지 방문’을 잘 했는데
    ‘입의 방문'과 ‘손의 방문’, '발의 방문’ 그 세 가지이다.

    입의 방문은 전화나 말로써 사람을 부드럽게 하며
    칭찬하는 것이고 용기를 주는 방문이다.

    손의 방문은 편지를 써서
    사랑하는 진솔한 마음을 전달하는 것이고,

    발의 방문은 상대가 병들거나 어려움이 있을 때
    찾아가는 것을 의미하는데

    바로 이런 것을 잘하는 사람이 성공할 수 있고,
    큰 일을 할 수 있다는 것이다.

    칭찬은 할수록 늘고,
    편지는 쓸수록 감동을 주며,
    어려운 이는 찾아갈수록 친근해진다.

    인간관계에 감동을 주는 사람은
    오랫동안 기억에 남을 것이다....

    <옮긴 글>